Możesz mieć śrubę zatrzasku, która oprócz normalnego zamka posiada tłok. Gdy tłok ten jest wsunięty (co ma miejsce, gdy drzwi są zamknięte), mechanizm sprężynowy zamka jest wyłączony. Zapobiega to użyciu przez kogoś sztuczki z kartą kredytową do otwarcia drzwi od zewnątrz, więc jedynym sposobem na otwarcie drzwi jest odblokowanie ich i przekręcenie gałki. Innymi słowy, jest to dla bezpieczeństwa.
Przykładowy obraz z doorware.com, bez powiązania
Zgaduję, zakładając, że są to drzwi z zamkiem zewnętrznym, że ten tłok jest albo zacięty albo niektóre z wewnętrznych mechanizmów, które aktywuje zacięły się. Można odkręcić gałkę drzwi i wyjąć obie strony, a następnie odkręcić zatrzask i wyciągnąć go z drzwi. Stamtąd spróbuj jakiegoś środka smarującego (spray silikonowy i proszek grafitowy są moimi ulubionymi środkami smarującymi do zamków, WD-40 szybko wyschnie i przyciągnie brud). A jeśli nadal nie działa, to chyba czas iść do sklepu po nową gałkę do drzwi.